Field Service Technician

This role can be located in North West Region (Forbes Or Parkes)

We are excited to announce that we have several open opportunities for talented, proactive and enthusiastic Field Service Technicians to join the Aristocrat team. By joining Aristocrat, you’ll be part of a global entertainment and gaming content creation company that offers a diverse range of products and services including electronic gaming machines and venue management systems that serve customers and entertain millions of players worldwide every day.

By joining our team, you’ll have the opportunity to help drive the success of our customers while bringing fun and passion into the work you do daily. Whether it’s driving to a customer venue, troubleshooting a problem, or installing a new cabinet, if you enjoy solving problems, working with a team, and engaging with customers, this is the role for you! Our team of over 7,300 people across the globe is united by our company mission to bring joy to life through the power of play, so what are you waiting for?

As a Junior Field Service Technician, you will be at the forefront of maintaining the flawless operation of our electronic gaming machines. This outstanding role offers you the chance to work with groundbreaking technology while being an integral part of a team that's committed to excellence. You will play a pivotal role in ensuring our customers receive outstanding service, contributing to Aristocrat’s reputation for innovation and reliability.

What You'll Do:

Customer & Technical Service

• Perform scheduled tasks, preventative maintenance (PM), break/fix repairs, and system diagnostics on-site.
• Carry out equipment installation, removal, upgrades, modifications, and game changes to gaming equipment at customer sites, even when venues are closed to the public.
• Investigate and resolve sophisticated system faults, performing necessary repair work as the need arises.
• Respond to service calls promptly and professionally to meet customer expectations and SLA requirements.
• Collaborate effectively with venue staff and maintain a high level of customer happiness.

Reporting & Documentation

• Accurately collect and report all activities using Aristocrat’s field service management tools.
• Ensure real-time data entry and 100% accuracy of service records, tasks, and inventory.
• Record all part usage and ensure returns are completed as per ATA's SLA and compliance standards.
• Assist with internal service reporting and respond to departmental requests when required.

Workplace Health & Safety (WHS) & Compliance

• Ensure you understand and align with Company and venue WHS policies, procedures, and regulations.
• Prioritize the health, safety, and welfare of all employees, visitors, and contractors.
• Follow accident/incident/near miss processes and conduct investigations as required.
• Ensure all activities meet Company and legislative & regulatory compliance requirements.

What We're Looking For:

• Valid Australian driver's licence.
• Entry-level candidates with opportunities for career progression.
• Ability to acquire and maintain relevant state/territory gaming licences (support provided by Aristocrat).
• Excellent problem-solving, troubleshooting, and fault-finding capabilities.
• Strong communication skills and a customer-service approach.
• Self-motivated and able to work independently across multiple customer sites.
• Good organisational skills with the ability to manage time, tasks, and service schedules.
• Proficient in using mobile devices and field service applications for reporting.
• Flexibility to work weekends and public holidays as needed.

Preferred

• Experience in a technical field service role, gaming industry, or electronics/mechanical repair.
• Familiarity with diagnostic tools, maintenance scheduling, or service coordination.
• Previous exposure to WHS systems, compliance environments, or regulated industries.

Physical Requirements

• Able to lift/move up to 25kg safely, using accurate manual handling techniques and tools.
• Able to comfortably step up onto a safety step and work in variable physical environments.
• Comfortable standing for extended periods and aiming for most of the workday.
• Capable of bending, squatting, and working at ground level when necessary.
• Capable of raising arms overhead and performing tasks at shoulder level when necessary.

Pourquoi Aristocrat?

Aristocrat est un chef de file mondial du contenu et des technologies de jeux, ainsi qu’un éditeur de premier plan de jeux mobiles gratuits. Nous offrons d’excellentes performances à nos clients interentreprises et apportons de la joie à des millions de personnes qui aiment jouer à nos jeux de casino et à nos jeux mobiles. Même si nous mettons l’accent sur le plaisir, nous n’oublions jamais nos responsabilités. Nous nous efforçons de montrer l’exemple en matière de jeu responsable et d’élever les standards en matière de gouvernance d’entreprise, de bien-être des employés et de développement durable. Nous sommes une entreprise diversifiée, unie par des valeurs communes et une mission inspirante : apporter de la joie grâce au pouvoir du jeu.

Nous voulons créer un environnement où les différences individuelles sont valorisées et où tous les employés ont l’occasion de réaliser leur plein potentiel. Nous accueillons et encourageons la candidature de toute personne, peu importe leur âge, leur sexe, leur race, leur origine ethnique, leur culture, leur handicap ou leur appartenance à la communauté LGBTQ+. Égalité d’accès à l’emploi – minorités, femmes, personnes handicapées, anciens combattants

• Chef de file mondial du divertissement et des jeux

• Solide ensemble d’avantages sociaux

• Possibilités de carrière à l’échelle mondiale

Nos valeurs

• Le joueur d’abord

• Talent à revendre

• Brillance collective

• Bonnes affaires, bon citoyen

Attentes relatives aux déplacements

Aucun

Informations supplémentaires

Ce poste est soumis à des vérifications de casier judiciaire obligatoires et à des approbations réglementaires. Dans le cadre de votre emploi chez Aristocrat, il se peut que vous deviez passer une vérification de casier judiciaire, soumettre vos empreintes digitales et obtenir des licences ou des inscriptions auprès des autorités de régulation des jeux applicables.

Aristocrat opère dans un environnement hautement réglementé et détient des licences dans plus de 340 juridictions de jeux à travers le monde. Pour répondre à nos obligations de conformité mondiale, vous devrez soumettre des informations personnelles et d'antécédents pertinentes aux agences gouvernementales, aux régulateurs des nations tribales, et à d’autres organismes de régulation des jeux applicables. Ceci est une condition des licences de jeux d’Aristocrat. Les informations spécifiques requises peuvent varier en fonction de la juridiction et de l’affectation du projet.

Informations supplémentaires

À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas de travail pour ce poste. Les candidats doivent être autorisés à travailler à temps plein sur le lieu de l’offre d’emploi pour ce poste sans avoir besoin de parrainage de visa, actuellement ou dans le futur.