Field Service Technician

At Aristocrat, innovation is at our core. We are committed to delivering outstanding gaming experiences through modern technology and creativity. As a Field Service Technician, you will be at the forefront of our mission, ensuring seamless operations and flawless service delivery. This role is crucial in maintaining our reputation for world-class gaming solutions. If you are ambitious, driven, and ready to make a significant impact, this opportunity is perfect for you!

What You'll Do

• Perform scheduled tasks, preventative maintenance (PM), break/fix repairs, and system diagnostics on-site.
• Complete equipment installations, removals, upgrades, modifications, and game changes at customer sites, including during non-operational hours.
• Investigate and resolve complex system faults, performing necessary repairs to ensure efficient functionality.
• Respond promptly and professionally to service calls, meeting customer expectations and SLA requirements.
• Collaborate effectively with venue staff, maintaining high levels of customer satisfaction.
• Accurately capture and report all activities using Aristocrat’s field service management tools.
• Ensure real-time data entry and 100% accuracy of service records, tasks, and inventory.
• Record all part usage and complete returns as per ATA's SLA and compliance standards.
• Assist with internal service reporting and respond to departmental requests when required.
• Ensure understanding and compliance with Company and venue WHS policies, procedures, and regulations, prioritizing the health, safety, and welfare of all employees, visitors, and contractors.
• Follow accident/incident/near miss processes and conduct investigations as required.
• Ensure all activities meet Company, legislative, and regulatory compliance requirements.

What We're Looking For

• Valid Australian driver’s licence.
• Ability to acquire and maintain relevant state/territory gaming licences (support provided by Aristocrat).
• Proven problem-solving, troubleshooting, and fault-finding capabilities.
• Strong communication skills and a customer service approach.
• Self-motivated and able to work independently across multiple customer sites.
• Good organizational skills with the ability to manage time, tasks, and service schedules.
• Proficiency in using mobile devices and field service applications for reporting.
• Flexibility to work weekends and public holidays as needed.

Preferred

• Experience in a technical field service role, gaming industry, or electronics/mechanical repair.
• Familiarity with diagnostic tools, maintenance scheduling, or service coordination.
• Previous exposure to WHS systems, compliance environments, or regulated industries.

Physical Requirements

• Able to lift/move up to 25kg safely, using accurate manual handling techniques and tools.
• Able to confidently step up onto a safety step and perform tasks in different physical settings.
• Comfortable driving for extended periods and standing for most of the workday.
• Able to comfortably bend, squat, and perform tasks at ground level if necessary.
• Able to comfortably raise arms overhead and work at shoulder level if needed.

What We Offer

• An encouraging, inclusive, and safety-first culture.
• Competitive salary.
• Global career opportunities.
• Work with brand new gaming technology and industry leaders.

Pourquoi Aristocrat?

Aristocrat est un chef de file mondial du contenu et des technologies de jeux, ainsi qu’un éditeur de premier plan de jeux mobiles gratuits. Nous offrons d’excellentes performances à nos clients interentreprises et apportons de la joie à des millions de personnes qui aiment jouer à nos jeux de casino et à nos jeux mobiles. Même si nous mettons l’accent sur le plaisir, nous n’oublions jamais nos responsabilités. Nous nous efforçons de montrer l’exemple en matière de jeu responsable et d’élever les standards en matière de gouvernance d’entreprise, de bien-être des employés et de développement durable. Nous sommes une entreprise diversifiée, unie par des valeurs communes et une mission inspirante : apporter de la joie grâce au pouvoir du jeu.

Nous voulons créer un environnement où les différences individuelles sont valorisées et où tous les employés ont l’occasion de réaliser leur plein potentiel. Nous accueillons et encourageons la candidature de toute personne, peu importe leur âge, leur sexe, leur race, leur origine ethnique, leur culture, leur handicap ou leur appartenance à la communauté LGBTQ+. Égalité d’accès à l’emploi – minorités, femmes, personnes handicapées, anciens combattants

• Chef de file mondial du divertissement et des jeux

• Solide ensemble d’avantages sociaux

• Possibilités de carrière à l’échelle mondiale

Nos valeurs

• Le joueur d’abord

• Talent à revendre

• Brillance collective

• Bonnes affaires, bon citoyen

Attentes relatives aux déplacements

Aucun

Informations supplémentaires

Ce poste est soumis à des vérifications de casier judiciaire obligatoires et à des approbations réglementaires. Dans le cadre de votre emploi chez Aristocrat, il se peut que vous deviez passer une vérification de casier judiciaire, soumettre vos empreintes digitales et obtenir des licences ou des inscriptions auprès des autorités de régulation des jeux applicables.

Aristocrat opère dans un environnement hautement réglementé et détient des licences dans plus de 340 juridictions de jeux à travers le monde. Pour répondre à nos obligations de conformité mondiale, vous devrez soumettre des informations personnelles et d'antécédents pertinentes aux agences gouvernementales, aux régulateurs des nations tribales, et à d’autres organismes de régulation des jeux applicables. Ceci est une condition des licences de jeux d’Aristocrat. Les informations spécifiques requises peuvent varier en fonction de la juridiction et de l’affectation du projet.

Informations supplémentaires

À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas de travail pour ce poste. Les candidats doivent être autorisés à travailler à temps plein sur le lieu de l’offre d’emploi pour ce poste sans avoir besoin de parrainage de visa, actuellement ou dans le futur.